Él crear una base de conocimientos de artículos sobre
alojamiento web no solo permite que los clientes aprendan un montón de cosas,
sino también cientos de potenciales clientes también. Así que, ¿está poniendo
suficientes esfuerzos en este frente? Bueno, entrémosle al asunto, y veamos de
qué se ha estado perdiendo, y como puede capitalizarse de ese frente con pocos
esfuerzos.
La Importancia de Crear una Base de Conocimiento de
Artículos sobre Alojamiento Web
Más a menudo que no, los clientes requieren asistencia
incluso para realizar las más simples tareas como actualizar los Registros MX
por medio del cPanel para re-encaminar los correos electrónicos, armando un
revendedor completamente anónimo en el cPanel, personalizar el WHM añadiendo
una Clave de Acceso Remoto, y con la ayuda de los artículos acerca del
alojamiento o tutoriales en video, ellos pueden hacer el trabajo en un zaz.
Pero, si su equipo de soporte les envía respuestas basadas en una plantilla,
ellos podrían no ser capaces de hacer lo mismo con la misma facilidad, y
podrían en lugar de ello tender a frustrarse.
Valor de Marca
Cuando usted crea una sección base de conocimiento en su
sitio web, no solo asiste a sus clientes existentes, sino también
indirectamente le ayuda a atraer potenciales clientes. Las posibilidades son
más altas a que muchos de esos artículos serán indexados por motores de
búsqueda, y colocarse algo en las frases clave de búsqueda populares, y
docenas, si no es que cientos de potenciales clientes aterrizarán en su sitio
web, buscando ayuda. Y, cuando encuentren la información que desean, se
sentirán bastante confiados acerca de poner su dinero en una compañía que hace
esfuerzos por ayudar a los clientes. Por lo tanto, convertir tales potenciales
clientes no será muy difícil; todo lo que toma es un trato atractivo enviado
por correo, y pronto los verá suscribiéndose a sus servicios de alojamiento
poco después.
Construir un Número de Lectores
Aparte de construir una base de conocimiento, si usted cubre
las últimas noticias sobre alojamiento, temas de interés, entonces también
puede hacer que crezca su número de lectores a un paso seguro. Todo lo que
necesita es actualizarlo día a día, y cubrir algunos temas interesantes
relacionados con la industria del alojamiento en red, justo como yo hago en el
Web Hosting Channel de About.com
Por:
David Fernando Vargas L.R
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